Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie

  • Сколько дней видео можно записать на карту емкостью 8 ГБ/16 ГБ/32 ГБ/64 ГБ/128 ГБ?

    См. таблицу ниже.

    Модели EZVIZ

    Макс. видео за день

    Мин. емкость хранилища (кол-во дней видео)

    8 ГБ

    16 ГБ

    32 ГБ

    64 ГБ

    128 ГБ

    C2C (Mini O), C6C (720p), C6B, C3C

    7,9 ГБ

    1

    2

    4

    8

    16

    C1C PIR, C1C, C6CN, C3A, C6TC, C3W (720p), C6C (1080p), C2C (Mini O Plus), Mini Plus

    10,5 ГБ

    0,8

    1,5

    3

    6

    12

    C6P

    15,8 ГБ

    0,5

    1

    2

    4

    8

    C3WN, LC1, C3W(1080p), C4S, C3S

    21 ГБ

    0,4

    0,8

    1,5

    4

    6

    C4W, C3W Color Night Vision

    11 ГБ (H.265)

    0,7

    1,5

    3

    5,8

    11,6

    Также представлены результаты частичного тестирования совместимости TF-карт. Для других устройств, не указанных в данной таблице совместимости, мы по-прежнему рекомендуем использовать TF-карты, которые прошли тестирование на совместимость.

    https://support.ezvizlife.com/faq/264 


  • Как оформить подписку на CloudPlay?

    Выполните следующие действия, чтобы оформить подписку на CloudPlay:

    1. В приложении EZVIZ нажмите кнопку настройки под картинкой камеры, чтобы перейти на страницу настроек.

    2. Прокрутите вниз и коснитесь пункта "Облачное хранилище".

    3. Нажмите "Подписаться" и выберите нужный план.

    4. Введите информацию о платежной карте и завершите платеж.

    5. По завершении оплаты убедитесь, что кнопка "Запись" на странице CloudPlay включена. После этого камера начнет запись при срабатывании функции обнаружения движения.

    Примечание. Если вы используете бесплатную пробную версию CloudPlay, вы также можете оформить подписку. Подписка начинает действовать автоматически после окончания бесплатного пробного периода.


  • Как отменить подписку CloudPlay?

    Выполните следующие действия, чтобы отменить подписку на использование облака. Это позволит избежать расходов на автоматическое продление подписки в будущем и продолжить использование в рамках текущей оплаченной подписки.

    1) Войдите в учетную запись EZVIZ из мобильного приложения

    2) На главной странице нажмите на название камеры или серийный номер, чтобы открыть страницу настроек устройства

    3) Прокрутите вниз до пункта "Состояние хранилища", затем нажмите "Облачное хранилище"

    4) Нажмите "Управление планами" и отмените подписку.

     

    Обратите внимание, что при отмене подписки:

    1) Возврат средств/возврат остатка средств не предусмотрен

    2) Срок действия вашего плана записи истечет по окончании периода подписки


  • Почему карта памяти MicroSD не работает с камерой, как обычно, например происходит сбой чтения и сбой инициализации?

    Обратите внимание, что мы можем обещать только совместимость TF-карт из следующего списка. Если карта памяти MicroSD уже есть в списке, обратитесь в нашу службу послепродажного обслуживания.