A câmera Wi-Fi e os sistemas de segurança EZVIZ permitem capturar aqueles momentos que você nunca quer perder. No entanto, se você deseja visualizar o mesmo dispositivo a partir de dois dispositivos móveis diferentes ao mesmo tempo, pode conseguir isso simplesmente pelo aplicativo EZVIZ;

1) Entre no aplicativo para dispositivos móveis EZVIZ

2)  Selecione a câmera que deseja compartilhar e, no canto superior direito, toque no ícone de compartilhamento

3)  Siga as instruções. Insira o número de telefone/e-mail válido do cliente registrado com EZVIZ

(Observação: você só pode compartilhar seu vídeo com um amigo que tenha uma conta EZVIZ). A visualização em tempo real é ativada por padrão, mas você pode optar por permitir que o usuário visualize a reprodução e receba mensagens de notificação de alarme.

4)  Clique em “OK” para concluir as configurações

O usuário receberá o convite de compartilhamento em sua conta. Assim que o convite for aceito, ele poderá visualizar o dispositivo e o proprietário original do dispositivo.

Isso é causado pelo dispositivo móvel atingir sua largura de banda máxima da rede. Feche todos os aplicativos que utilizam tráfego de rede em seu dispositivo móvel. 

Siga as etapas abaixo para excluir a câmera da sua conta EZVIZ utilizando seu aplicativo para dispositivos móveis.

1）Entre na conta EZVIZ

2）Toque na imagem da câmera para abrir a página “Visualização em tempo real”

3）No canto superior direito, toque na imagem do ícone de roda dentada para abrir a página de configurações do dispositivo

4）No canto superior direito da tela toque em “Mais” e toque em “Excluir dispositivo” e escolha “OK”

Observação para assinantes de CloudPlay:  Se você é assinante de CloudPlay, as opções “Cancelar assinatura” e/ou “Excluir clipes de vídeo” no serviço Cloud Storage (armazenamento em nuvem) da EZVIZ também são fornecidas aqui. 

AVISO:  Ao selecionar a opção “Excluir clipes de vídeo” você excluirá “TODOS” os clipes de vídeo armazenados no serviço em nuvem. Estes NÃO PODEM ser recuperados.    

O toque de notificação de alarme é igual ao modo de toque de notificação do telefone móvel. Mude o modo de notificação do celular de “Silencioso” para “Sonoro”.

Para uma experiência de configuração ideal, sugerimos com empenho que você utilize 2 SSID diferentes para 2.4 GHz e 5 GHz.

1) Verifique se você está conectado à conta correta.

2) Verifique a conexão à internet do seu telefone celular (navegue em outros sites para garantir uma boa conectividade à internet), mude de Wi-Fi ou 4 GHz para descartar todos os problemas de rede e atualize a página para tentar novamente.

3) Você pode tentar assistir ao vídeo em tempo real utilizando o EZVIZ Studio. Se o dispositivo não puder ser visualizado, tente reiniciar o dispositivo.

4) Se você receber a solicitação “conexão máxima atingida”, feche o feed de vídeo em outros Clients.

Entre em sua conta EZVIZ utilizando o aplicativo para dispositivos móveis, clique no ícone de roda dentada no canto superior direito da tela e desative a “Criptografia de imagem”.

Entre em sua conta EZVIZ utilizando o aplicativo para dispositivos móveis, vá para a página de configurações do dispositivo e toque na guia de imagem do dispositivo para editar o nome do dispositivo.

1) Verifique se o sinal do telefone está bem

2) Verifique se esta função foi ativada no aplicativo

3) Verifique se o aplicativo é executado em segundo plano quando ocorre o alarme

4) Verifique se o aplicativo EZVIZ não está bloqueado se você tiver um software antivírus instalado no seu celular

5) Verifique se a notificação por push do aplicativo EZVIZ foi ativada na configuração do telefone

Não coloque o dispositivo muito perto de telefone celular, PC ou outros produtos digitais.